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 文章来源:石顿企管 时间:2017-02-15 17:15
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慧眼识才--招聘面试实务技巧课程计划
【课程收益】 学员学完本课程之后,应能---
1. 了解招募面谈技巧对部门主管与人资工作的重要性
2. 为各种不同的面谈,做好充分的准备;
3. 在面谈中,得心应手地运用各种技巧;
4. 对各种不同类型的面谈,信心十足地操作;
5. 在面谈过程中,得以掌握面谈的礼仪,体现公司风貌。
【课程对象】 人力资源经理,招聘主管,部门主管和经理以及所有和招聘有关的人员
【课程时间】 2天
【培训方式】 互动教学,多元学习,分组讨论,案例研究,情景分析,工作实例应用。
【课程内容】
一、做好招募面谈前的准备
1. 面谈官应有的心态
2. 规划良好的招募面谈结构
3. 面谈者的准备工作
4. 准备记录工具
5. 注意自己的形象
6. 招募面谈礼仪
7. 准备文件:
? 公司简介
? 岗位架构
? 岗位描述及规格
? 申请者的期望
? 薪酬及福利
? 简历
二、招聘面谈和素质能力需求
1. 素质能力的模型
2. 提出职位需求计划
3. 关于职位描述
4. 职位与素质能力
5. 素质能力在招募上的应用
6. 寻找素质能力的定义与行为描述
7. 实务演练:以素质能力为基础的问题设计
三、行为事件面谈技巧
1. 何谓行为式面谈法
2. 「行为式面谈法」关键点
3. STAR原则
? Situation:——情景
? Task:——任务
? Action:——怎样行动
? Result:——结果
4. 行为事件要素
? 发生的情景
? 涉及的人员
? 本人的角色和活动
? 本人对所处情景、他人和自身工作的感受和愿望
? 事件的最终结果
5. 行为面谈的漏斗式提问
6. 辨别真伪的正弦法则
7. 听取行为式面谈回答之关键
8. 隐瞒的发觉与处理
9. 实务演练:行为事件面谈法
四、面谈中的沟通技巧
1. 避免造成询问的错误问题
2. 面谈时停顿的处理技巧
3. 专注的技巧
4. 倾听的技巧
5. 表达的技巧
6. 澄清的技巧
7. 评估的技巧
8. 解读应聘者的肢体语言
9. 肢体语言的意涵
? 眼神
? 姿态
? 动作
10. 面谈中应避免的事项
五、结束面谈与评估
1. 聘用面谈总结
2. 评估面谈者
3. 考核表的应用
4. 面谈意见填写
5. 录用决策
6. 评分标准
7. 结果分析
8. 面谈常见错误
? 面谈目的不明确;
? 不清楚合格者应具备的条件;
? 面谈缺少整体结构;
? 偏见
六、面试模拟过程演练—问题设计与面谈实务
1. 面试技巧实战演练
2. 分组演练
3. 在面谈中可能问到的问题设计与演练
? 工作经历方面问题
? 与工作经历无关的问题
【END】
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